Весна 2016 года. Перед новой структурой в составе холдинга — Ситуационным центром ГЭХ, возглавляемым Александром Сергеевичем Сухаревым, ставится задача: создать центр, который в реальном времени предоставлял бы руководству полную и достоверную картину того, что происходит на восьми десятках электростанций. До этого момента информация о работе объектов существовала в разрозненных системах, данные поступали с задержками, а при нештатных ситуациях на удалённых станциях руководство узнавало о проблеме далеко не в первый момент.

За считаные месяцы была создана команда и запущена система, которая обеспечила руководству «цифровое зрение». Теперь в одно место стекаются данные о работе турбин, котлов, теплосетей, и диспетчеры видят отклонения — даже на самых удалённых объектах.

Уже через год, в 2017-ом, Александр Сергеевич Сухарев наладил прямой обмен информацией с Ситуационно-аналитическим центром Министерства энергетики России (САЦ Минэнерго). Если где-то на станции происходит отключение оборудования, данные мгновенно передаются в Ситуационный центр ГЭХ с последующим оповещением САЦ Минэнерго, что позволяет быстро оценить риски масштабных аварий и принять меры ещё до того, как они перерастут в серьёзную проблему.

В 2018 году центр официально стал дежурной службой на случай чрезвычайных ситуаций внутри самого холдинга. Диспетчеры работают круглые сутки, 365 дней в году. Их задача — своевременно фиксировать угрозу, оповещать ответственных и координировать подготовку сил для ликвидации последствий. Для руководства это гарантия, что любое нештатное событие не останется незамеченным, а реакция последует с минимальной задержкой. Можно сказать, они держат руку на пульсе энергосистемы.

За десять лет в Ситуационном центре внедрено несколько специализированных программных комплексов. Каждый из них решает конкретную управленческую задачу. Так, один из ключевых комплексов обеспечивает сбор и хранение технологической информации от всех контролируемых энергообъектов. Он осуществляет оперативный контроль текущего режима энергосистемы и состояния оборудования в реальном времени. Это базовая функция, без которой невозможно управление распределённой генерацией: диспетчеры видят параметры работы каждой станции здесь и сейчас, фиксируют любые отклонения от нормативных значений.

Создан комплекс, который осуществляет сбор, хранение и систематизацию информации о технических нарушениях различного уровня — от мелких сбоев до серьёзных аварий. Здесь фиксируется информация о текущем состоянии оборудования, о любых технологических нарушениях в работе электростанций и теплосетевого оборудования. На основе этих данных принимаются решения о выводе оборудования из эксплуатации, проведении ремонтов, перераспределении нагрузки между станциями.

Есть и информационная система данных параметров работы и технического состояния газотурбинного и парогазового оборудования. Это современная высокотехнологичная генерация, требующая особого внимания. Система накапливает историю работы турбин, отслеживает динамику износа, позволяет прогнозировать необходимость профилактических ремонтов. Для руководства это данные для принятия решений о модернизации и об инвестициях в обновление мощностей.

Экстренное оповещение — ещё одна система, предназначенная для оперативного доведения голосовых и текстовых информационных сообщений до сведения уполномоченных лиц. При возникновении серьёзного события информация мгновенно доставляется всем ответственным — независимо от их местонахождения. Время реакции сокращается до минут, а в критических ситуациях — до секунд.

Особое внимание уделяют импортозамещению. Российское оборудование приходит на смену западному, чтобы системы работали надёжно и независимо.

В 2022 году было создано обособленное подразделение Ситуационного центра ГЭХ, которое стало неотъемлемой частью коммунального хозяйства Москвы. Его сотрудники разместились прямо в ситуационном зале столичного Комитета городского хозяйства. А в октябре 2025 года их команда расширилась и теперь работает и в Центре управления ЖКХ Московской области.

Что это даёт обычным жителям? Диспетчеры получают сигнал от городских систем о неполадках в теплоснабжении и осуществляют первичное реагирование. Они консультируют дежурных, помогают быстрее принимать решения. В итоге время реакции сокращается, а люди реже остаются без горячей воды. Сегодня диспетчеры — это не просто наблюдатели. Они активно взаимодействуют с Системой 112, Пожарно-спасательным центром Москвы, аварийными бригадами и основными ресурсоснабжающими организациями. Они знают, где какая труба проложена, кто отвечает за каждый участок сети, как быстро вызвать ремонтную бригаду.

Сегодня Ситуационный центр ГЭХ — это управленческий инструмент, дающий руководству объективную картину состояния активов, аналитику и канал оперативной связи со всеми уровнями ответственности — от собственных станций до федеральных ведомств. За десять лет центр стал неотъемлемой частью системы принятия решений в холдинге. И его ценность определяется не количеством экранов, а тем, насколько быстро и точно руководство получает информацию, необходимую для управления сложнейшей энергетической инфраструктурой. Система выстроена так, чтобы работать вне зависимости от кадровых изменений — и это, пожалуй, главный показатель её зрелости.

Любая история имеет свой закономерный финал. И эта не исключение. В 2026 году Александр Сергеевич Сухарев, отдавший Ситуационному центру больше десяти лет напряжённой работы на посту генерального директора, уходит на заслуженный отдых. Он оставляет после себя систему, которая будет работать без сбоев ещё долгие годы. Всё, что он создавал, — все эти комплексы, регламенты, команда и традиции — теперь живут своей жизнью, как надёжно отлаженный механизм.

Но дело его не останавливается. С 2026 года бразды правления ООО «Ситуационный центр ГЭХ» принимает Елена Юрьевна Пахомова. Новый генеральный директор — человек, которого в коллективе знают и уважают. Она пришла в компанию не со стороны, а выросла здесь, прошла все ступени, хорошо понимает каждый процесс, каждую тонкость работы центра. Коллеги говорят о ней как о профессионале высочайшего класса, способном не только сохранить накопленный потенциал, но и придать ему новое ускорение.